2018年中國金融創新獎——十佳智能銀行
參考造價：350萬元|
空間：其他|
面積：412平米|
瀏覽數：3162
案例簡介 Case description
隨著互聯網、信息技術的發展，尤其是移動智能設備的普及，客戶的金融消費習慣發生巨大變化，銀行業面臨新的變革，銀行網點這一傳統的金融服務渠道，面臨著前所未有的挑戰。在客戶對物理渠道的依賴性逐漸降低的同時，對金融服務需求日益綜合化、場景化，超出了傳統網點的服務范疇。商業銀行傳統服務模式面臨變革，更精準的客戶感知、更廣泛的互聯互通，整合渠道提供多元化、綜合化、智能化的金融服務，成為越來越多的銀行在科技和業務創新上探索的方向，銀行網點也需要變得更加“智能”。 
桂林銀行南寧高新支行智能網點內部布局上，遵循以下原則：體現交易層次，按照自助交易——簡單交易——復雜交易——理財服務的順序，對網點由外至內進行分區域設計； 突出差異化服務，按照大眾客戶與中高端客戶服務特點，為不同客戶設計差異化的活動路線； 強調客戶體驗，根據客戶需求偏好，創新網點視覺效果展示、加強客戶交互，為廳堂營銷提供環境支持。
合理應用人臉識別、體感互動、智能中控、遠程視頻、新型支付等新設備、新技術、新系統，創新服務功能、業務流程和經營模式，構建綜合化、多渠道、智能化的金融服務體系，促進銀行服務轉型升級、產能提升。利用先進的智能技術手段展示南京銀行智慧網點的形象以滿足辦理銀行業務的需求，同時突出展示高新支行以服務科技文化企業為亮點，規劃設計出別具風格的新型銀行營業場所場所。對銀行創新服務模式、提升服務品質、增強客戶體驗、提高品牌影響、總結推廣轉型經驗等方面提供指導和示范。
突破傳統銀行網點的弊端，這次的智能科技網點在“面積集約化，功能集成化（模塊化），業務智能化、交易場景化、服務體驗化”等方面做到了有效完善。網點由“交易功能”主導的交易終端轉變為“營銷咨詢+交易”的金融綜合服務平臺。 以智能網點為載體幫助網點運營從“集客”、“獲客”、“黏客”、“營客”四個環節逐步提升，打造營銷閉環，提升網點運營能力。
榮幸是，在雙方團隊的共同努力下，最終落地成型的作品拿下了“2018年中國金融創新獎——十佳銀行智能網點創新獎”，在此由衷感謝為此項目付出過時間和努力的伙伴們。
美中不足的是，項目地距離的關系，沒有能在項目竣工當日第一時間拍攝完整有顏的竣工照，只能放上效果圖做成果展示（不過效果圖現場還原度還是相當高的）。這是來舍設計一直做得不夠到位的事，很多好的項目都沒有留下成果照。我們總是馬不停蹄的在做下一個項目，總是迫切地希望下一個項目可以設計得比前一個更好，卻忽略了整理剛做完的項目，這毛病正的得治！
美中不足的是，項目地距離的關系，沒有能在項目竣工當日第一時間拍攝完整有顏的竣工照，只能放上效果圖做成果展示（不過效果圖現場還原度還是相當高的）。這是來舍設計一直做得不夠到位的事，很多好的項目都沒有留下成果照。我們總是馬不停蹄的在做下一個項目，總是迫切地希望下一個項目可以設計得比前一個更好，卻忽略了整理剛做完的項目，這毛病正的得治！
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